近几年不少加盟商都发现,美容院很赚钱是事实。不过,赚钱的前提是加盟商懂得如何经营。对于一间美容院来说什么最关键?顾客!顾客!顾客!重要的事情说三遍!你的美容院哪怕再豪华环境再好,没有顾客一切都是白搭。有人会问,我的美容院经常在拓客,新客户来得也不少,为什么转换不多呢?老客户也有了一定的积累,为什么每个月的开单量不多呢?的确,会员多是好事,但这些会员到店次数多不多呢?多久能来一次呢?我们将这称之为顾客到店率。
今天我们就来看看美容院应该如何提高顾客的到店率。
运用宣传手段,提升门店声量
对于经营者来说,为美容院做宣传是一件必须的事,通过宣传让当地更多的消费者认知你的美容院,了解你的护理项目有哪些,近期推广的项目有哪些,是否有优惠等等。适当的广告宣传,是获得新客户的一种有效方式,而具备吸引力的宣传内容,则可以提高消费者的行动力——到店体验。
随着互联网的不断发展,投放广告的方式也越来越多样化。微博、微信、抖音、小红书等新媒体渠道为加盟商提供了更多选择。文字、图片、视频、直播等方式也让消费者更加立体地了解到门店。经营者要懂得选择合适的广告投放方式获得最大程度的宣传效果,从而吸引更多的消费者。
优化项目品质,建立 项目 特色
对于美容院的新顾客而言,第一次进美容院可能是为了体验某一个护理项目,要吸引顾客反复来店消费,则美容院的护理项目就不能太单一,需要多元化。因此,美容院要想吸引顾客进店,就必须具有富有吸引力且多元的护理项目,能够满足顾客的需求,只有这样,顾客才有意愿多次进店。
此外,想要让顾客反复走进你的美容院,还需要有能粘客的护理项目,以及不断引进新的护理项目,为顾客提升或者叠加新护理项目,从而提高店铺业绩,提高客户粘性,从而提高客户的到店频次和到店率。
注重客情关系维护,建立服务机制
到店率不高还有一种情况,就是对于老客的客情维护不到位。然而,有些美容院做客情,就是想起来就给顾客发个短信问候下,也可能很久就不联系了,再或者只有营销没有情感的维护。这样的客情当然是没有效果的。
真正的客情,应该建立在专业的基础上,保持有效的沟通和适当的关怀。在尊重顾客的基础上,依赖于我们的专业的知识,专业的技巧以及专业的态度来维持的。总的来说,客情维护需要包括:建立顾客的基本档案,标注顾客标签,定制会员提供差异化信息,做好客情维护的进度记录,设定好频率等。
加盟美丽田园,解决到店率之忧
看到这里不少创业者可能会望而却步:开一家美容院不难,要做到高的到店率也太难了吧。其实,要提高“到店率”,很关键的一点就是创业者要能够选择成熟的品牌进行加盟。好的品牌自带流量,品牌在全国的影响力自然能提升美容院在当地的认知度。好的品牌,凭借其强大的资金与技术实力,护理项目不但多元化,并且能不断引进新的护理项目,提高顾客粘性,不断叠加新的护理项目提高顾客到店频次。另外,好的品牌具有完善且专业的客情服务机制,更有助于提升美容院客户的到店率。所以,选择加盟好的美容品牌就显得尤其重要。
美丽田园发展至今28年,已经为数百万顾客提供了贴心舒适的美与健康新体验。其优秀的品牌口碑成为不少专业人士、创业者、消费者追随的品牌。不仅如此,面对日新月异的变化,美丽田园坚持企业发展初心,不忘与时俱进,协同发展,不断提供更多优质化服务以及新颖的营销模式。加盟这样的品牌,必定更加容易获得消费者的认可,到店率自然是持续增长。(加盟电话021-60953299转8162)
【介绍】 美丽田园(Beauty Farm)成立于1993年,至今已发展为横跨生活美容、医疗美容及医疗健康三大业态的综合医疗健康产业企业——美丽田园医疗健康产业有限公司,旗下拥有生活美容门店(美丽田园Beauty Farm及贝黎诗PALAISPA)300多家、医疗美容门诊中心(秀可儿CELLCARE)和医疗健康管理中心近30家,覆盖全国130多座城市。
美丽田园(Beauty Farm)致力于美与健康业界的蓬勃发展,持续科技革新,坚守品牌价值,坚持系统化标准化管理和美与健康一站式贴心服务,相信美与健康是品质生命的根本,致力于带来由内而外的生命活力,为数百万顾客提供了贴心舒适的美与健康新体验。