疫情加快了数字化时代发展的脚步,随着消费者消费习惯和行为的改变,美业传统线下服务模式受到了极大的挑战,美业服务的线上化是亟需解决的问题。在大数据时代和互联网思维的指引下,各行各业都逐步开启了在线经济与传统业态的融合模式。
9月18日,中国美容行业的翘楚思妍丽入驻国内领先的全美业服务平台河狸家。河狸家在阿里巴巴战略投资后,陆续迎来全国级明星连锁美业机构入驻,未来会有更多优质门店陆续加入平台。
思妍丽在全国48座城市拥有150多家门店,是全国成长速度较快的SPA连锁机构,为顾客提供100多种不同种类的护理。在河狸家平台的助力下,思妍丽将全面实现数字化,借助河狸家平台提供的数字化方案进行改造,开展数字化经营,线上预约与线下服务的结合是新的服务形式带动新的消费增长,实现降低成本增加盈利,以创新模式迎来商家的全新发展阶段。在解决社会就业问题的同时,对产业互联网的发展起了积极作用。
据悉,河狸家已经带动数千家线下美业企业复苏,帮助他们全面进行数字化转型。今年将与10000家线下美业企业进行合作,明年将发展到20000家优质商家,帮助线下美业企业的数字化升级。
河狸家从成立以来,积累了庞大的用户数据,在商家入驻平台后,为商家绘制消费者画像,搭建用户消费模型,帮助商家精准地了解消费者的消费习惯和真实的需求,增加商家的曝光率,从而提升消费者到店消费的频率。
目前我国美容行业思妍丽、克里缇娜、美丽田园等大型连锁美容企业市占率为7.5%,分店超过100家以上的美容企业仅仅为5%,比起欧美连锁超过 48%的比重,中高端美容行业存在很大的整合空间,未来有望通过资源整合来进行服务质量的提升和企业规模的扩大。
由于现在服务业线下店整体的数字化水平相对较低,多以传统的手工登记的方式记录消费者的消费信息,难以将服务系统化、统一化;宣传方式局限于店铺的方寸之间,无论是从资金上还是场地上都难以突破;员工管理、店铺管理、资金走向等问题日益突出。线下美业企业借助平台的各种数字化管理工具可以提升商家线上化率,培育一种线上预约,线下消费的新服务模式,在提升消费者便利度的同时提升商家的盈利能力。河狸家平台的数字化工具将每个环节拆解重构成最优效率的组合。对于服务业这样的劳力密集型行业来说,内部业务流程系统化,实现消费者信息线上化,店铺宣传方式灵活多样成本低见效快,利用管理工具将店铺员工管理系统化,提升整体店铺的服务水平,大幅提升效率,实现盈利增长降低人力成本以保障岗位和人员稳定。
中国将迎来全面的服务业数字化,大家消费方式和生活习惯发生了改变,拓展了传统线下服务业的营销渠道,更是优化了消费者的体验。河狸家拥有强大的数据资源和丰富的行业经验,在与阿里的数据打通之后,数万家优质企业提供优质的数据支持,美业行业商家数字化升级的价值也将日益显著。
河狸家平台与线下美业企业的合作带动了线下美业复苏,以新服务带动新消费,促进内循环和创新发展,将大力推进美业行业的数字化转型进程。
