“成都充分国际化，必须推进思想大解放，必须加快产业国际化和资本国际化，必须重视指标体系建设，必须在深度和广度上做文章。”四川省社会科学院党委书记李后强教授指出：成都要实现充分国际化，需要把“思想统一”到“产业立城”这个理念上。产业，是一个城市的核心和支撑。
产业的主体即市场的主体，参与市场竞争的企业需要一个良好的市场环境和创业环境。成都作为中国内陆投资环境标杆城市和中国十大最具经济活力城市，一方面需要着力引进以世界500强为代表的跨国外资企业作为产业集聚核心，另一方面要帮扶本土企业走出去参与国际市场的竞争，厚积而薄发。如何为来蓉投资的全球企业提供最优的创业环境，成为成都工商人创新履职，增强服务“五大兴市战略”执行力的着力点和突破口。
近期，成都市工商局紧扣“保持党的先进性纯洁性”主题，将开展干部作风教育实践活动全面融入工商工作。从政策支持到政务服务，从开展企业全程网上年检到净化市场环境，从维护消费权益到品牌打造，从重大项目的全程跟踪服务到全域开放、放宽市场准入门槛……工商部门以更领先的政策，更主动的服务、更高效的履职和更便民的维权，努力把握世界第四次产业转移的机遇，助推开放型区域中心和国际化城市建设，用实际行动把成都打造成全球企业的创业热土。
一道高高上扬的曲线让努力有了回报。截至2012年6月30日，成都目前现有外资企业5584户，投资总额累计403亿美元，注册资本总额240亿美元；落户成都的世界500强累计达到212家，位居中国中西部首位。同时，企业到工商部门办事也是越来越舒心。从今年3月1日起，工商部门在2011年度企业年检工作中推行了全程网上办理年检试点，变“面对面年检”为“键对键年检”，实现了企业不出“家门”即可办结；中英文对照的工商政务双语门户网站也正在建设之中。
履职更高效
达能落户邛崃
高效服务赢得企业追加投资3亿元
今年，达能集团旗下的乐百氏公司在成都邛崃市投资8亿元设立四川乐百氏食品饮料有限公司，是落户邛崃的首家境外世界500强企业。
为促进该企业尽快落户临邛工业园区，邛崃工商局急企业所急，热忱贴心为企业全程服务，争分夺秒为企业排忧解难，运用网上办公等现代技术快捷高效办照，在企业核名和登记过程中，协调省、市工商部门提供政策支持，做到特事特办，同时成立工作组专门解决该企业登记中面临的法律政策难题。经过不懈努力，最终圆满解决了所有困难，将营业执照颁发到企业手中，比市委、政府要求的时间节点提前了两个工作日，得到了企业热情的赞扬和由衷的感谢。
邛崃市委书记刘兴军对邛崃工商优质高效服务企业的实际行动给予了充分肯定。邛崃市委、市政府对优质服务达能集团项目，促成达能二期项目在短时间内成功签约的相关单位和个人给予了特别颁奖，在奖励事由中作出了这样的评价和说明：“达能集团是落户我市首家境外世界500强企业，前期签约投资5亿元。项目签约后，投商局、园区管委会、工商局等部门全力配合，仅用20天时间完成了企业工商注册等工作。由于服务企业高效、优质，投资方对我市的投资软环境及公务员队伍的办事能力给予高度认可，在前期项目签约不到两个月的时间内决策追加投资3亿元，使项目累计投资达8亿元。”
乐百氏公司在给邛崃市委、市政府的一封表扬信中对邛崃工商等部门评价道：“他们从无怨言、任劳任怨、特事特办的公仆形象应该表扬，更应该向全市各服务窗口推广，这种雷厉风行的办事效率和服务热情的精神值得我们敬佩。”
维权更便民
营造安全放心的消费环境 德国消费者送来表扬信
“我是在成都生活了几年的一个德国人，我因为购买了一款水货手机，想要退货，多次和商家谈判也没有解决，我心情当时非常难过。我夫人告诉我可以投诉，找成都12315解决，她帮我准备了详细的投诉材料，我送到武侯工商局12315窗口，他们认真看了我的投诉材料，说会处理。一天后我成功从电脑城退回了买手机和修理的费用2400元。太高兴了。中国成都工商局办事效率太高了。我非常感谢。”这是今年6月4日武侯区区长林丽收到的一封表扬信。林丽在表扬信上批示：工商局这种工作作风和态度值得肯定。副区长张吉广也批示：请工商局总结好作风、好办法，形成更加优良的市场环境和消费环境。
事情要追溯到2011年12月21日，BODO先生来到成都磨子桥某电脑城购买手机，向商家说明一定要买到一款正品三星手机送给夫人一个惊喜，可不久后手机就出现了质量问题，经太升南路三星手机维修中心检测证明属于水货，他反复与商家协商未果，气愤之余投诉到武侯区工商局12315投诉举报中心。仅一天时间，他就拿到了经武侯区工商局12315投诉举报中心努力调解商家退还的用于购买和检测手机的费用2400元人民币。
当前，成都正在向“宜人成都”和推进国际化的目标迈进，为各界人士提供良好购物、休闲、娱乐等服务环境也是工商部门的重要职责。BODO的表扬信，正是基层工商在消费维权工作上高度负责、耐心细致、依法规范、公正合理处置的良好体现。今年上半年，市工商局12315消费者申诉举报中心共接办各类申诉10108件，举报2084件，共为消费者挽回经济损失1824万余元，消费申诉办结率达到 99%。
近年来，全市工商系统始终把消保维权工作作为保障和改善民生、维护社会和谐稳定的第一使命，为国际化进程营造良好的人居环境，深入开展12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”活动，全力保护消费者合法权益。今年更是重点开展了“消费维权进校园”工作。6月29日，华西中学被确立为我市首个青少年消费教育试点学校，大力提倡文明、安全、绿色、低碳的国际化消费意识，标志着我市青少年消费教育正式步入规范化、长效化、国际化轨道。
服务更便捷
为机场T2航站楼商家现场服务
成都双流国际机场是全国第四大航空枢纽成都对外开放的重要窗口，亦是成都“交通先行”战略的重要组成部分。为保证T2航站楼按期投入运营，以及入驻商家如期开业，双流机场工商分局开展便民服务、便捷服务，开通了咨询热线，并开展了两次针对性的培训指导，还将上门服务制度化、常态化。
6月14日，双流机场工商分局来到机场商贸中心现场，集中为首批入驻双流国际机场T2航站楼的商家讲解相关执照的所需材料和办理流程，并现场为材料齐全的商家当场办理相关执照，实现一条龙服务，相关人士介绍，执照办理程序精简，1个工作日内就可领到营业执照。工商工作人员热情地为即将入驻航站楼的50余户商家讲解食品流通许可证、公司和分公司等工商登记事项的办理流程和需要准备的资料，并耐心细致地指导商家填写申请表。据工作人员介绍，对于现场受理的登记申请，在通过审核后，工商工作人员将送照上门，把方便留给经营户。
羽双（成都）商贸有限公司是日本空港大厦株式会社在成都两投资设立的公司，在双流机场拥有两家日本品牌产品店铺。公司负责人表示，由于不熟悉工商登记要求，面对有关规定和流程望而生畏，但是工商局的工作人员却给了他们一颗明心丸、定心丸。特别是审批工作的工作人员，查验材料快而细致，严而有据，热情有节；对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让公司员工一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。虽然身为外企，但优质热情的服务也让他们找到了家的感觉。
服务更主动
博世发展遇到难题 上门服务制定方案
博世包装技术（成都）有限公司是世界500强企业德国博世集团继在我市投资设立龙泉博世汽车零部件项目以后的第二个大项目，是我市承接东部地区产业转移，重点引进和发展先进制造业，加快构建高端化产业格局，实施“产业倍增”战略的重大招商引资项目。该项目一期总投资2400万美元，预计一期建成后年产值可达3亿元人民币。
该项目在蒲江刚开业不到一年即投入正式生产运行，集团总部决定在成都继续扩大投资并引进新的电动工具制造项目，但在项目推进过程中遇到了难题，即包装技术和电动工具这两个博世旗下极具全球影响力的项目整合后，如何在企业名称中充分体现行业特点以利于公司发展，以及经营范围如何才能体现公司发展定位等诸多问题，公司总部和管理层领导经过反复研究，一直都未寻找到最佳解决方案。随着项目的推进，公司及投资方非常着急。
蒲江工商局得知情况后，当天即向市工商局请示并得到市局的高度重视。次日，市工商局外资处、蒲江工商局会同县投促局一同来到博世包装技术(成都)有限公司进行现场办公。在认真听取公司负责人情况介绍后，结合企业的具体需求与公司负责人、县投促局领导就名称变更、外资审批、注册登记等方面的问题进行了一个多小时的沟通交流、反复研究，终于研究制定出一套切实可行的解决问题方案，并分别就名称变更核准、投促局审批、变更登记等环节需提交的资料、审批流程等进行了详尽的提示和辅导，进一步明确了相关部门、相关环节的联系人和责任人。公司负责人激动地说：“长期困扰的难题在市、县两级工商部门的共同支持下一下就圆满解决了，我们终于可以向德国总部董事会汇报了，真是太感谢了！成都市工商局特事特办的服务，更加坚定了我们在成都的投资决心。”
【免责声明】本文仅代表作者个人观点，与中国美容产业网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请联系本网将迅速给您回应并做处理。